导游的作用,浅谈导游好坏讲解对景区的影响

释放双眼,带上耳机,听听看~!

2O18年10月,我和家人在丹东报团去朝鲜旅游。当旅游大巴驶过鸭绿江后,由朝鲜地陪接团。我们的车上上来一位朝鲜美女导演,二十多岁,她自报家门姓朴。姑娘不仅长得青春亮丽,而且一口纯正的普通话让我们倍感亲切。在短短五天四晚的导游职业生涯中,她给中国游客留下了美好、深刻的印象。她优秀的服务,不仅仅是展现出朝鲜导游的高素质、高水平的导游业务水平,而且还传递朝鲜人民与中国人民血肉相连的情谊,我的体验主要是这几点:

第一,由于朝鲜朴导游的文化水平高,本人素质高,知识丰富。因此,第一个体验是在异国他乡,如同遇到了一位好的良师益友,大有“与君一席话,胜读十年书的感觉”。在旅游途中,朴导游每到一处景区讲解景区内容,娓娓道来,如数家珍,业务非常熟悉。据她本人介绍,她毕业于朝鲜金日成大学,还到东北大学学过中文。特别是对中国人民的感情深厚。带我们去瞻仰中国人民志愿军烈士纪念碑时,她给我们讲那场不能忘却的“抗美援朝”战争,讲志愿军和朝鲜志愿军打击侵略者的英勇战斗事迹。特别是讲毛主席的儿子毛岸英为国捐躯的感人的英雄事迹。情到深处,她情不自禁地唱起了在中国学会的歌颂毛岸英等志愿军烈士的中文歌曲,当她唱歌颂毛岸英烈士的歌曲《日月同光》时,她饱含深情地轻声唱道:“凤凰湼槃,人天共仰,为国舍命,日月同光”时,许多游客都动容了。使劲鼓掌表达内心激动的感情。特别是她几乎成了中国通,她还能讲毛岸英少年时代在上海流浪、青年时代从苏联留学回延安,新中国成立后毅然决然上朝鲜战场等英雄事迹。她对中国的了解和对中国人民英雄的敬仰,让游客对这位异国他乡导游刮目相看,内心由衷的表示敬重。从她言行中传递的不仅仅是一个导游姑娘对中国的喜爱,更重要的是表达朝鲜人民对中国人民深厚情谊。

第二,朴导游的爱国主义的情怀,对自己的祖国、对自己的家乡的热爱深深感动每一位游客。在旅游途中,朴导游给我们自豪的讲朝鲜的三大免费优惠政策:“住房免费,国家统一分配住房。医疗免费,看病不要自己花一分钱。教育免费,从幼儿园到大学毕业都不要自己掏学费。大学毕业后国家统一分配工作”。听了她的讲述,让许多游客羡慕得不得了,有的表示置疑,天下难道真有这么好的事情。但从朴导游朴实的表情里,我们相信她没有骗我们,也没有必要骗我们。短短几天的导游生涯中,她的一言一行处处表现对她的祖国的夸奖和热爱。特别是她专程带领我们游览平壤的城市风光,让中国游客加深对她的祖国更深层次的了解。特别是她带领我们步行在平壤“科技大街”,一栋栋高耸入云的高楼大厦,装饰得富丽堂皇,里面住的全部都是为国家作出杰出贡献的军人、科学家、教授、专家及教师。这就是朝鲜的“明星”,这就是朝鲜年轻一代一生奋斗追求目标,对比我们国家少数青少年追求这个“歌星”,那个“影星”等等不正常的现象,朝鲜这种舆论导向值得我们学习和借鉴。

第三,实话实说,实事求是的精神打动了每一个游客。让游客体验了一个诚信、可靠的导游品德。在几天导游生涯里,中国游客肯定从细微末节里发现了朝鲜目前在以美国为首的帝国打压、封锁下,生活物质条件及基础建设与我们相比,还有很大的差距。但是她不刻意隐瞒和欺骗、说谎,实话实说介绍他们国家的情况。例如谈到物质供应时,她就坦诚地告诉我们,朝鲜目前一切物质都是计划经济,凭票供应,相当于我们六、七十年代生活状态。粮食、布匹、肉类等等,都是凭证供应。没有富人、土豪之类特殊人群,普通百姓几乎生活水平差距不大,私人不准经商办企业,更没有私人汽车,一切都是全民所有,国家所有。哪怕是在金日成广场旁边一家报刊亭大小的小卖部,经营的是小食品、冰棒之类,都是国营企业。而且外国游客也无法消费,她们只收朝鲜币,有的中国游客想品味朝鲜冰棒也只能可望而不可及。

第四,朴导游职业操守尽职尽责,从上车那一刻起到与游客挥手告别,都是面带微笑。从上车那时起,她的全部经历都是在执行她导游的职责,介绍景区,介绍朝鲜,介绍平壤,介绍她们的生活状况。除了在板门店景区让我们自由进入一家朝鲜旅游商店外,再没有允许我们进入任何购物商店,这一点恰恰和中国导游相反,因此印象非常深刻。让游客体会了报团旅游就是纯粹的游山玩水,放松心情,寻找快乐,与购物挂不上半点勾。沿途也不宣传这个商品那个商品,更奇芭的是不准游客离开旅游团进入朝鲜任何一家商店参观(不可能购物,不给兑换朝鲜币),这是我走遍世界许多国家第一次遇到的奇怪的事情。至今都弄不明白原因。但是也让我们体验了真正的旅游,没有进店购物的压力,看景区就一心一意看景区,看了这一个景区就走下一个景区,不担心进购物店“洗脑”购物。没有遇到不购物导游话难听,脸难看的尴尬场景,这种导游给人一种旅游生活全新的感觉。

这是我10多年外去旅游,这是在国外碰到的好导游。像这么好的导游,国内我也曾经遇见不少。因为遇到国外导游如此优秀,所以更让我们敬重。

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